Políticas de cambios

Política de Cambios

  • Si requieres hacer un cambio envía un correo a tecstore@servicios.itesm.mx con la siguiente información:
    • Numero de Orden
    • Nombre de quien realizó el pedido
    • Fecha de cuando realizó el pedido
    • Producto que desear cambiar
    • Razón por la cual deseas cambiarlo
    • Producto y talla por el que deseas cambiarlo o indicar si quieres certificado por el valor de ese producto
    • El tiempo de respuesta serpa de máximo 48 hrs. hábiles después de haber enviado el correo. Por favor revisa en tu carpeta de SPAM si es que no has recibido una respuesta de nuestra parte.
    • El costo de la guía para el cambio corre a cuenta de tecstoreus.mx, si deseas un segundo cambio el costo de la guía correrá a cuenta del cliente.
  • El plazo para realizar cambios es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
  • mx puede cancelar y reembolsar a tu forma de pago original el pedido posterior a la solicitud, debido a la falta de disponibilidad de este.
  • El producto deberá enviarse en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
  • En caso de haberse cobrado el envío, este NO será reembolsable en efectivo o en especie a menos de que el proceso se realice por alguna causa imputable a Tecstoreus.mx o al servicio de paquetería.
  • Los cambios y devoluciones de compras con promoción quedarán sujetas a las restricciones de la misma.
  • Si tienes alguna duda del proceso nos puedes escribir al Whatsapp +52 81 1599 8634.

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