Políticas de cambios

Política de Cambios

• Si requieres hacer un cambio envía un correo a tecstore@servicios.itesm.mx  o bien escribenos al whatsapp al número +52 81 159 98634 con la siguiente información:
  • Numero de Orden
  • Nombre de quien realizó el pedido
  • Fecha de cuando realizó el pedido
  • Producto que desear cambiar
  • Razón por la cual deseas cambiarlo (Solo aplica cuando el producto tenga alguna defecto de fabrica o llegó algun producto incorrecto).
  • Evidencia fotografica del defecto de fabrica o del producto incorrecto.
  • Se te generara un certificado por el valor de ese producto para que realices otra compra
  • El tiempo de respuesta puede ser de máximo 48 hrs. hábiles después de haber enviado el correo o escrito por whatsapp. Por favor revisa en tu carpeta de SPAM si es que no has recibido una respuesta de nuestra parte.
  • El costo de la guía para el cambio corre a cuenta de tecstore.mx,  si deseas un segundo cambio el costo de la guía correrá a cuenta del cliente.
• El plazo para realizar cambios es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
• Devolución solo aplicara por monedero o reembolsos a menos que haya sobrepasado los 15 dias con excepción.
• El producto deberá enviarse en perfecto estado y con todas sus etiquetas, y no presentar ningun tipo de alteración ni maltrato.
• En caso de haberse cobrado el envío, este NO será reembolsable en efectivo o en especie a menos de que el proceso se realice por alguna causa imputable a Tecstore.mx o al servicio de paquetería.
• Los cambios y devoluciones de compras con promoción quedarán sujetas a las restricciones de la misma.
• En caso de aparente fraude o abuso es posible que no aceptemos la devolución.
• Si tienes alguna duda del proceso nos puedes escribir al Whatsapp +52 81 1599 8634.