Generalmente entre 3 y 7 días hábiles, según tu ubicación. Tenemos opciones express para cuando lo necesitas antes. Y si tienes dudas específicas, estamos listos para ayudarte.

Por ahora, solo realizamos envíos dentro de México.
Sin embargo, si estás en el extranjero, especialmente en Estados Unidos, tenemos algunas opciones disponibles.
Contáctanos y con gusto te ayudamos a encontrar la mejor solución para que tus productos TECstore lleguen hasta ti.

¡Claro! Cada pieza llega lista para regalar o presumir. El empaque refleja el orgullo de formar parte de la comunidad TEC.

¡Claro que sí!
Solo necesitas enviarnos tus datos fiscales después de realizar tu compra. Puedes hacerlo a través de cualquiera de estos canales:
📧 Correo: tecstoredigital@servicios.tec.mx
📱 WhatsApp: 811 599 8634
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. ¡Fácil, rápido y directo!

Los cambios sólo aplican en caso de defecto de fábrica o producto equivocado.

Si es el caso, escríbenos a tecstore@servicios.itesm.mx o al WhatsApp +52 81 159 98634 con esta información:

• Número de orden
• Nombre de quien hizo el pedido
• Fecha de la compra
• Producto que deseas cambiar
• Motivo del cambio (solo aplica por defecto de fábrica o error en el pedido)
• Evidencia fotográfica del defecto o del producto incorrecto

Si, puedes agregar el personalizado en la página del producto de tu elección. Te compartimos los lineamientos generales:

Al contratar el servicio de personalización de TECstore, el cliente acepta que los productos personalizados no admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones, salvo por defectos de fabricación atribuibles a TECstore. Los pedidos con personalización pueden tener un tiempo adicional de procesamiento de hasta 1 día hábil, adicional al tiempo regular de envío.

El color del vinil será definido por TECstore con base en criterios de visibilidad y estética, siendo las opciones disponibles azul o blanco. La posición estándar de la personalización será en la parte alta de la espalda, salvo que el cliente indique una ubicación distinta al momento de la compra.

TECstore se reserva el derecho de rechazar cualquier personalización que infrinja derechos de marca, propiedad intelectual o lineamientos institucionales. El servicio de personalización no es elegible para descuentos, promociones, cupones o beneficios adicionales, incluso cuando el producto base participe en alguna campaña.

Sí. En algunos casos, el envío de retorno tiene costo y no es reembolsable. Especialmente cuando el producto no presenta falla o defecto.

¡Con gusto te ayudamos!
Solo escríbenos por WhatsApp al 811 599 8634 y compártenos tu número de pedido.
Nuestro equipo te dará seguimiento para mantenerte al tanto del estado de tu compra.